Toimitusehdot
SUOSTUMUS HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYYN
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä.
TOIMITUSEHDOT LYHYESTI
1. Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
2. Varastossa olevat tuotteet lähetetään 1 - 3 arkipäivässä, näin yleinen toimitusaika on 3 - 5 arkipäivää riippuen toimitusosoitteesta. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle mahdollisimman nopeasti.
3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tai viallinen tuote, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Sahkopari.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun. Ota yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu(a)sahkopari.fi.
4. Sahkopari.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Sahkopari.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Sahkopari.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Huomioitavaa:
- Emme toimita tuotteita ulkomaille emmekä Ahvenanmaalle.
- Jos tuotteella on takuu, tuotteen takuuaika on mainittu verkkokaupassamme.
- Asiakkaan tulee säilyttää ostokuitti tai laskukopio takuuta ja virhevastuuta varten.
- Saatamme joutua rajoittamaan tuotteiden myyntiä esimerkiksi huonon saatavuuden takia.
- Sahkopari.fi varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.
TARKEMMAT TOIMITUSEHDOT
1. Toimitusaika
Varastossa olevat tuotteet lähetetään 1 - 3 arkipäivässä, näin yleinen toimitusaika on 3 - 5 arkipäivää. Lopulliseen toimitusaikaan vaikuttaa kuljetusyhtiön jakoaika sekä paikkakunta, johon tilaus toimitetaan. Jos tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle mahdollusimman nopeasti. Mikäli tuotteella on normaalista poikkeava toimitusaika, ilmoitamme siitä tuotekortilla tilauksen yhteydessä.
Saatavuusongelmien tai poikkeustilanteiden vuoksi joidenkin tuotteiden toimitus voi viivästyä. Huomioi myös ennakkotilauksena myytävien tuotteiden pitkä toimitusaika. Olemme asiakkaisiin yhteydessä mahdollisimman pian sähköpostitse tai puhelimitse, mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.
2. Toimitustavat
Verkkokaupan toimitusvaihtoehdot riippuvat ostamastasi tuotteesta. Kun ostat useita tuotteita - on mahdollista, että tuotteet tulevat eri lähetyksissä. Jos esimerkiksi tilaat puhelimen ja television, on mahdollista, että saat ne eri toimituksissa.
Isokokoisille / erikoispainaville tuotteille, joita meillä on varastossa vain yksi kappale tarjoamme ainoastaan noudon myymälästä (Pieksämäki tai Varkaus), ison rahdin tai toimituksen asennuksineen omalla alueellaamme postinumeron mukaan.
Emme toimita tuotteita ulkomaille, emmekä Ahvenanmaalle.
Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Sovellus etsii toimitusosoitetta lähinnä olevat lähikaupat, joista voit valita mieluisimman noutopisteeksesi. Kun paketti on noudettavissa määräasemalta, saatte siitä ilmoituksen tekstiviestinä.
Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi heti ilmoituksen saatuasi.
Huomioithan, että toimitusten seurantaan tarvitset Posti- tai Postnord -sovelluksen.
- Nouto Postin pakettiautomaatista 4,90 €
- Nouto PostNordin pakettiautomaatista 5,90 €
- Nouto PostNordin palvelupisteeltä 7,90 €
- Nouto Postin tai Matkahuollon noutopisteeltä 9,90 €
- Kotiinkuljetus sovitusti 19,90 €
Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja paketti tuodaan sinulle kotiovelle asti.
- Isokokoinen toimitus Matkahuollon noutopisteelle 39,00 €
Paketin nouto Matkahuollon noutopisteeltä. Saat ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa.
- Isokokoinen Matkahuollon toimitus kotiovellesi 49,00 €
Matkahuolto tuo paketin asiakkaan kotiovelle. Toimitusajankohta sovitaan asiakkaan kanssa.
- Iso Rahti 59,00 €
Isokokoisille tai erikoispainaville tuotteille määritelty kotiinkuljetus.
- Nouto suoraan myymälästä 0 €
Ilmoitamme sinulle, kun tilaamasi tuotteet ovat noudettavissa. Voit noutaa tuotteet Pieksämäen tai Varkauden myymälästä.
- Pientoimituslisä 5,00 €
Alle 10 euron tilauksille lisäämme aina pientoimituslisän +5,00 €.
3. Hinnat ja tuotetiedot
Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tuotetiedot ja hinnat ovat näkyvillä verkkokaupassa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä kuljetuskustannuksia vaan ne määräytyvät valitun toimitustavan mukaan. Sahkopari.fi:lla on oikeus muuttaa hintoja sekä pidättää oikeuden tuotteiden loppumiseen. Mikäli kauppa peruuntuu toimitusvaikeuksien takia, myyjän vastuu rajoittuu kaupan peruuntumiseen ja purkamiseen.
Huomioithan, että hinnat ja tarjoukset voivat vaihdella myymälöittäin sekä verkkokaupassa.
Selvissä tuote- ja hintavirhetapauksissa Sahkopari.fi voi vedota erehdykseen, jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Sahkopari.fi ei ole vastuussa kolmannen osapuolen jakamista virheellisistä tiedoista.
Alle 10€ tilauksiin lisäämme pientoimituslisän 5 €. Tämä lisätään tilauksen loppusummaan kassalla.
4. Maksutavat ja maksunvälitys
Verkkokaupan suorana maksunvälittäjänä toimii Klarna Bank AB (publ) (yhteisötunnus 556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Stocholm, Ruotsi). Klarna näkyy maksun saajana tiliotteellasi tai laskullasi ja välittää maksun verkkokaupalle.
Voit maksaa tilauksesi joustavasti seuraavilla Klarnan tarjoamilla maksutavoilla:
- Maksa heti: Voit maksaa ostoksesi heti kassalla suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla, korttimaksulla (Visa, MasterCArd, Amex) tai mobiilimaksulla (MobilePay ja ApplePay).
- Maksa 30 päivän kuluessa: Saat laskun sähköpostiisi tai Klarna-sovellukseen, kun tilaus lähetetään. Saat korotonta ja kulutonta maksuaikaa 30 päivää.
- Rahoitus (osamaksu): Voit jakaa maksun sinulle sopiviin kuukausieriin ja hallinnoida maksuja suoraan Klarna-sovelluksessa.
Tehdäksesi ostoksen sinun tulee hyväksyä, että maksusopimus syntyy suoraan sinun ja Klarnan välillle. Klarna tekee luottotarkistuksen valitessasi lasku- tai rahoitusvaihtoehdon. Ostoksen yhteydessä hyväksyt Klarnan viralliset käyttöehdot ja heidän henkilötietojen käsittelyä koskevan tietosuojaselosteensa. Maksuihin ja laskutukseen liittyvissä kysymyksissä pyydämme ottamaan yhteyttä suoraan Klarnan asiakaspalveluun.
4. Palautusoikeus
Tuotteilla on täysi Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Jos haluat perua tai palauttaa tekemäsi tilauksen, ota aina ensin yhteyttä sähköpostilla asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu(a)sahkopari.fi.
Asiakaspalvelusta saat palautusta varten sopimustunnuksen, ohjeet sekä tarvittavan palautuslomakkeen. Palautusoikeus on 14 päivää tilaamasi tuotteen vastaanottamisesta. Tavara on palautettava myyjän osoittamalla tavalla kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun teit peruuttamis/palautusilmoituksen.
Asiakas vastaa aina itse palautuksesta aiheutuvista kustannuksista. Palautuskustannukset ovat samat kuin alkuperäiset toimituskulut (esim. 6,90 € toimitus postin pakettiautomaattiin tai 49 € matkahuollon toimitus kotiin) ja ne vähennetään palautettavasta summasta tuotteen palautuksen yhteydessä.
Palautuskustannukset katetaan toimitusmaksulla, eikä erillistä palautusmaksua veloiteta.
Mikäli alkuperäinen toimitus on ollut kampanjan myötä ilmainen, palautuksesta vähennetään todelliset toimituskulut.
Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita tai palveluja:
Pidätämme palautusoikeuden tuotteilta, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa ja pakkaus on avattu tai sinetti rikottu.
Pidätämme palautusoikeuden myös tavaralta, joka valmistetaan tai muunnellaan kuluttajan yksilöllisiä vaatimuksia ja tarpeita vastaavaksi.
Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita, tuoteryhmiä tai palveluita:
- Sähköisiä palveluja, joiden toimitus on jo aloitettu, esim. liittymää tai maksukanavakorttia
- Tietokoneiden käyttöjärjestelmien asentaminen päättää palautusoikeuden
- Toivomuksiesi mukaan tilattua ja valmistettua tai erikseen muunneltua tuotetta
- Tavaraa, jollaista ei voida palauttaa myytäväksi, esim. mustepatruunat ja blister-pakatut tuotteet
- Hygieniatuotteita, kuten: partakoneet, hiustenhoitolaitteet, ilmanpuhdistimet, ladyshaverit, kuumemittarit, nappikuulokkeet sekä hyvinvointilaitteet kuten erilaiset hierontalaitteet
- Sinetöityä ohjelmistoa, peliä tai elokuvaa, joka on avattu. Sinetöitynä toimitetun tuotteen sinetin pitää olla ehjä.
- Kuljetusta, toimitusta, palveluita sekä asennuksia.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton ja se tulee palauttaa huolellisesti pakattuna. Palautuksen tulee sisältää alkuperäinen tuotepakkaus ehjänä, sen kaikki alkuperäispakkaukseen kuuluneet osat, materiaalit sekä dokumentit. Tuotteen kulumisesta tai pakkauksen puutteista voi koitua arvonalennus. Palauttaessasi tuotteen ohjeiden mukaisesti, hyvitämme takaisin ostoksen täyden hinnan, poislukien toimituskulut sekä palautuskulut, mahdollisen pientoimituslisän sekä mahdollisesta arvonalenemisesta koituneet kulut. Hyvitys maksetaan ostoksienne mukaisella maksutavalla.
Paketin noutamatta jättäminen ei peruuta kauppaa. Jos paketti palautuu meille noutamattomana tai ilman palautusilmoitusta, veloitamme käsittelykuluja 19,90€. Sama pätee myös "Nouto Pieksämäen varastolta" - toimitustapaa. Jos tilausta ei noudeta 7 arkipäivän kuluessa, tilaus perutaan ja veloitamme käsittelykuluja 19,90€.
Tuotteiden vaihto ja palautus myymälässämme Pieksämäellä ja Varkaudessa on ilmaista. Alkuperäisen tilauksen toimituskuluja emme kuitenkaan palauta.
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, tulee alkuperäinen tuote palauttaa käyttämättömänä, muuttumattomana ja huolellisesti pakattuna Postin tai Matkahuollon kautta. Tuotevaihdot voi tehdä myös ilmaiseksi myymälässämme Pieksämäellä tai Varkaudessa. Uusi tuote tilataan verkkokaupan kautta aina uutena tilauksena.
Muistathan aina olla ensin yhteydessä verkkokauppamme asiakaspalveluun: asiakaspalvelu(a)sahkopari.fi. Saat sähköpostitse ohjeet, palautustunnuksen sekä tarvittavan palautuslomakkeen. Hyvityksen palautetuista tuotteista maksamme, kun lähetys saapuu meille perille.
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa. Virhe ja reklamaatiotilanteissa olethan aina ensin yhteydessä: asiakaspalvelu(a)sahkopari.fi.
Voit palauttaa lähetyksesi Postin palvelupisteen tai Matkahuollon kautta.
Palauta tuotteet tarvittavien tietojen kanssa sekä asiakaspalvelusta saamiasi ohjeita noudattaen osoitteeseen:
Sähköpari Oy
Kaaritie 12
76150 Pieksämäki
Säästäthän Postin / PostNordin / Matkahuollon antaman lähetystunnuksen siihen asti kunnes palautuksesi on hyvitetty.
5. Reklamaatiot
Jos asikas saa kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen, tulee siitä välittömästi reklamoida kuljetusyhtiölle sekä ottaa yhteyttä Sahkopari.fi:n asiakaspalveluun: asiakaspalvelu(a)sahkopari.fi.
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään mahdollisimman pian, kuitenkin seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta tai tehtyäsi meille reklamaatio-ilmoituksen. Lähetä reklamaatioilmoitukset osoitteeseen: asiakaspalvelu(a)sahkopari.fi.
6. Tilauksen peruminen
Sitova kauppa astuu voimaan, kun asiakas on jättänyt tilauksen ja saanut tilausvahvistuksen. Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, jos toimitus ei ole tapahtunut luvatussa ja kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen asiakaspalvelu(a)sahkopari.fi. lmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Sahkopari.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.
7. Yhteystiedot
Sähköpari Oy
Kaaritie 12
76150 Pieksämäki
asiakaspalvelu(a)sahkopari.fi