Tietosuojaseloste

SÄHKÖPARIN ASIAKASREKISTERIN TIETOSUOJASELOSTE

Sähköpari on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja noudattaa henkilötietojen käsittelyssä voimassa olevaa Suomen lainsäädäntöä sekä Euroopan Unionin yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR, asetus nro 2016/679). Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja tarkasti näiden säädösten asettamien laillisten vaatimusten ja rajoitusten mukaisesti.

• Sähköparilla tarkoitetaan niin Sahkopari.fiverkkokauppaa kuin myymälöitämme.
• Palvelut ovat tuottamiamme palveluita verkossa ja kivijalkamyymälöissä sekä yhteistyökumppaniemme tuottamat palvelut.
• Asiakkaita ovat palveluitamme käyttävät henkilöt.

Tätä tietosuojaselostetta sovelletaan, kun asiakas käyttää Sähköparin palveluita. Mikäli asiakas ei hyväksy tämän selosteen ehtoja, palvelujen käyttö ei ole mahdollista, sillä niiden tarjoaminen edellyttää henkilötietojen käsittelyä.

Tietosuojaselosteen tarkoituksena on selventää, miten Sähköpari kerää, käyttää ja suojaa henkilötietoja sekä mitä oikeuksia ja vaikutusmahdollisuuksia asiakkaalla on omien tietojensa käsittelyyn.

Rekisterin nimi

Sähköparin asiakasrekisteri

Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Sähköpari Oy (Y-tunnus: 0166023–8)
Kaaritie 12
76150 PIEKSÄMÄKI
FINLAND

Yhteydenotot henkilötietojen käsittelyä sekä tietosuoja-asioita koskien: asiakaspalvelu(at)sahkopari.fi

 

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Kaupan alan toiminta edellyttää henkilötietojen käsittelyä. Sähköpari käsittelee vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat asianmukaisia ja tarpeellisia liiketoiminnan toteuttamiseksi. Asiakasrekisteriin sisältyy esimerkiksi verkkokaupan asiakastilin hallintaan, tilausten toimittamiseen ja laskutukseen liittyvä tietojen käsittely.

Henkilötietoja käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

• Asiakassuhteen hoito, ylläpito, kehittäminen ja asiakasviestintä
• Palvelujen tuottaminen, tarjoaminen, kehittäminen ja laadun varmistaminen
• Sähköparin liiketoiminnan kehittäminen
• Myynti, markkinointi, suoramarkkinointi ja markkinoinnin kohdentaminen
• Markkinatutkimukset, asiakastyytyväisyyskyselyt ja tuotearvostelujen kerääminen
• Palvelun käytön seuranta ja analysointi asiakkaiden tarpeiden ymmärtämiseksi sekä palvelujen personointi
• Asiakasprofiilien luominen markkinoinnin kohdentamista ja palvelujen kehittämistä varten
• Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen sekä viranomaisten määräysten ja ohjeiden noudattaminen
• Palvelun tietoturvan varmistaminen, väärinkäytösten ja petosten ehkäisy ja tunnistaminen sekä vika- ja häiriötilanteiden korjaaminen
• Riskienhallinta ja henkilöstön koulutustarkoitukset

Sivustolla kerätään myös anonyymejä tietoja verkkoanalytiikkaa varten Google Analytics -palvelun avulla. Tiedonkeruu perustuu palvelun käytöstä havaittuihin tietoihin, kuten käyttö- ja selaustietoihin sekä sivuihin, joilla käyttäjä vierailee, laitteen malliin, tiedonkeruun kanavaan (esim. internetselain, mobiiliselain tai sovellus), selaimen versioon, IP-osoitteeseen, istunnon aikaan ja kestoon, näytön tarkkuuteen sekä käyttöjärjestelmään. Näitä anonyymejä tietoja säilytetään analytiikkapalvelussa 26 kuukauden ajan.

Googlen yleisen tietosuojaselosteen löydät täältä.

 

Henkilötietojen lähteet ja päivitys

Keräämme henkilötietoja ensisijaisesti suoraan asiakkaalta, esimerkiksi rekisteröitymisen, verkkokauppaostosten, yhteystietojen antamisen tai uutiskirjeen tilaamisen yhteydessä. Tietoja kertyy myös asioidessa Sähköpari myymälässä sekä muissa asiakaspalvelutilanteissa. Lisäksi voimme saada henkilötietoja lain sallimissa rajoissa ulkopuolisilta tahoilta, kuten luottotietoyhtiöiltä tai viranomaisrekistereistä, esimerkiksi Väestörekisterikeskukselta.

Henkilötietojen käsittelyn perusteet

Tietojen käsittely perustuu joko asiakkaan ja Sähköparin väliseen sopimukseen, asiakassuhteeseen, palvelun käyttöön, Sähköparin oikeutettuun etuun, asiakkaan suostumukseen tai lainsäädäntöön. Käsittelemme henkilötietoja aina vain siinä laajuudessa kuin käyttötarkoitus edellyttää ja yksityisyyden suoja on meille keskeinen periaate.

 

 

Käsiteltävät henkilötiedot

Käsittelemme asiakkaan perustietoja, kuten nimeä, yhteystietoja ja käyttäjätunnuksia sekä maksamiseen liittyviä tietoja. Asiakassuhteen hoitamiseen liittyvät tapahtumat, viestintä ja mahdolliset suostumukset tai kiellot tallennetaan. Palvelun käytöstä voi kertyä tietoa ostohistoriasta, toimituksista, tuotearvosteluista ja maksutavoista. Lisäksi seuraamme verkkokäyttäytymistä evästeiden ja muiden teknologioiden avulla, jolloin saamme tietoa esimerkiksi käytetystä selaimesta, laitteesta, IP-osoitteesta ja istunnon kestosta.

 

Henkilötietojen luovutus ja siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle

Sähköpari ei myy tai vuokraa asiakkaidensa henkilötietoja kolmansille osapuolille. Tietoja voidaan kuitenkin luovuttaa Sähköparin yhteistyökumppaneille, jos se on tarpeen esimerkiksi toimitusten, myynnin, markkinoinnin tai rahoituspäätösten toteuttamiseksi. Palvelun käyttötietoja voidaan hyödyntää myös kohdennettujen tarjousten tekemisessä.

IT-palveluiden tuottamisessa Sähköpari voi käyttää alihankkijoita, jotka käsittelevät henkilötietoja Sähköparin puolesta. Käsittely on rajattu tarkasti sopimuksen mukaisiin tehtäviin ja alihankkijoiden kanssa on solmittu tietosuoja-asetuksen mukaiset sopimukset. Varmistamme, että henkilötietojen käsittely tapahtuu lain ja tämän tietosuojaselosteen mukaisesti.

Yhteistyökumppanit ja alihankkijat voivat sijaita myös EU:n tai ETA:n ulkopuolella. Tällöin huolehdimme asianmukaisista suojatoimista ja käytämme EU:n hyväksymiä siirtomenettelyitä, kuten vakiosopimuslausekkeita, henkilötietojen suojaamiseksi.

Tietoja voidaan luovuttaa myös asiakkaan suostumuksella esimerkiksi kampanjoiden yhteydessä. Lisäksi luovutus voi tapahtua oikeudenkäyntien tai viranomaisprosessien yhteydessä, jos laki tai viranomaisen päätös sitä edellyttää.

Mikäli Sähköpari osallistuu liiketoimintajärjestelyihin, kuten yrityskauppoihin, sulautumisiin tai liiketoimintojen siirtoihin, henkilötietoja voidaan siirtää osana kyseistä järjestelyä.

 

Henkilötietojen säilyttäminen ja suojaaminen

Sähköpari säilyttää asiakkaan henkilötietoja asiakassuhteen ajan sekä kuuden vuoden ajan sen päättymisestä. Tietoja tarvitaan esimerkiksi reklamaatioiden ja takuuasioiden hoitamiseen. Lisäksi lainsäädäntö, kuten kirjanpito- ja kuluttajansuojalaki, edellyttää joidenkin tietojen säilyttämistä myös asiakassopimuksen päättymisen jälkeen.

Tietojen säilytyksessä huolehditaan siitä, ettei vanhentuneita tai käyttötarkoitukseen sopimattomia tietoja säilytetä. Samalla varmistetaan, että tarpeelliset tiedot ovat suojattuja luvattomalta käsittelyltä, tuhoutumiselta, vahingoittumiselta ja asiattomalta pääsyltä. Suojaustoimenpiteissä otetaan huomioon yksityisyyden ja liiketoiminnan riskit, tekniset mahdollisuudet sekä mahdolliset uhkatekijät.

Sähköparin verkkokauppa, palvelimet ja tietojärjestelmät on suojattu korkeatasoisesti tietomurtoja ja palvelunestohyökkäyksiä vastaan. Myös henkilöstön, sisäisten prosessien ja toimitilojen turvallisuuteen kiinnitetään erityistä huomiota. Kaikki henkilötietojen käsittelyyn osallistuvat työntekijät on koulutettu toimimaan luottamuksellisesti ja turvallisesti voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Joidenkin tietojen käsittelyssä hyödynnetään luotettavia yhteistyökumppaneita, joiden toimintaa seurataan jatkuvasti. Näiden tahojen kanssa on solmittu kirjalliset sopimukset, jotka täyttävät tietosuoja-asetuksen vaatimukset.

Google Analytics -palvelun kautta kerätyt tiedot säilytetään anonyymisti Googlen järjestelmässä, eikä niitä voida yhdistää yksittäisiin henkilöihin.

 

Asiakkaan oikeudet ja valintamahdollisuudet

Rekisteröitynyt asiakas voi vaikuttaa siihen, miten hänen henkilötietojaan käytetään ja millaista markkinointia hänelle kohdistetaan. Markkinointiin liittyvät asetukset voi hallita palvelun omilla sivuilla, esimerkiksi valitsemalla, haluaako vastaanottaa markkinointiviestejä. Palvelua kehitetään jatkuvasti, joten käytettävissä olevat toiminnot voivat muuttua.

Asiakkaalla on oikeus saada vahvistus siitä, käsitteleekö Sähköpari hänen henkilötietojaan, sekä oikeus tutustua omiin tietoihinsa ja pyytää niistä jäljennös. Lisäksi asiakas voi tarkistaa, oikaista tai pyytää poistettavaksi virheellisiä tai vanhentuneita tietoja. Mikäli tietojen käsittely perustuu suostumukseen, asiakas voi peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa.

Jos asiakas epäilee, että tietojen käsittelyssä on puutteita tai että Sähköpari on toiminut lainvastaisesti, hänellä on oikeus reklamoida asiasta suoraan Sähköparille. Sähköpari suhtautuu palautteeseen vastuullisesti ja pyrkii korjaamaan mahdolliset epäkohdat. Asiakkaalla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

 

Tietosuojaselosteen päivittyminen

Tietosuojaseloste voi muuttua palvelun kehityksen tai lainsäädännön muutosten myötä. Päivitämme selostetta tarvittaessa ja ajantasainen versio on aina saatavilla palvelussa. Suosittelemme asiakkaita tarkistamaan selosteen säännöllisesti.

3.9.2025